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    和泰用户巡访记 | 第三季第八站:黑龙江
     
    HHitech和泰-技术服务部,以“用心坚持专业,致力服务用户”为理念,“客户满意”为第一目标,积极推动2018年度终端用户巡访工作的开展。
    年度终端用户巡访工作,旨在提升用户的使用体验以及提高和泰的本地化服务水平,主要是针对已售出纯水系统产品进行日常检测维护、故障维修、系统改造优化升级、纯水使用维保培训,以及了解用户最新的应用需求,收集客户的意见和建议,方便后期设备的更新和升级。
    区域:黑龙江
    时间:12/3-12/7
    2018年全国巡访的最后一站,在“别的地方都已下雪,唯独我们来的更晚一些”的哈尔滨画上了圆满的句号!黑龙江是中国的重工业大省,也是中国对外开放重要的北大门。在这寒冬季节,纯水系统也和人一样需要做保暖工作,有暖和无暖导致的巨大温差可能使纯水系统出现漏水,甚至无法出水等情况,所以来到黑龙江的用户现场,我们都会提醒用户做好防寒保暖工作。

    此次黑龙江之行,在代理商上陪同下我们拜访了大庆石油有限公司,大庆环境监测站,齐齐哈尔医学院,哈尔滨工业大学,东北林业大学,哈尔滨市城市排水监测站,哈尔滨疾病预防控制中心等多家高校医院,国家重点单位。黑龙江省幅员辽阔,每个市区的水质也参差不齐,针对不同的用水环境,不同的用水需求,我们给用户提出了不同的解决方案:加装前置增压泵、加装不锈钢前置预处理、加装前置软水柱或软水机、改装双级反渗透、改装管路、加装输送系统等,解决了绝大部分的用户需求以及可能存在隐患。在提出方案的同时、我们也虚心接受用户的建议,并将之付诸行动,我们的产品将继续升级改造,以求更智能的给用户提供服务,让用户的体验效果更好,也能更方便的进行维修维护。

    我们始终把用户的利益放在首位。定期的客服回访、定期的工程师巡访、24小时人工热线,帮助了我们及时听到用户的需求。我们认真的思考用户建议,坚持对用户需求变化信息持续的跟踪,继而深入研究制定用户服务方案。我们反复的审视服务策略和定位,对待设备的质量反馈、用户的意见反馈,第一时间响应,目标就是做到让客户真正地满意,省心。
    第三季的巡访到此圆满落下帷幕,这一路来我们经历困难的同时,也感受到了客户给予的关心呵护,这让我们清楚的明白,用户与和泰全国服务中心是一个和谐的大家庭。我们关心家庭中的每一位成员,仔细聆听每一位成员的心声,遇到问题及时且高效的解决。我们坚守“用心坚持专业,致力服务用户”的理念,把“客户满意”作为第一目标,精益求精,热情奉献,用心服务每一位客户!让我们一起期待全国巡访第四季的来临!
    “用心坚持专业,致力服务用户”,为了您的满意,我们从未停下前进的脚步!
     上海和泰仪器有限公司 
     2018-12-17 
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